L’acronimo CRM si riferisce a un orientamento aziendale in grado di integrare molteplici processi. È sostenuto da soluzioni tecnologiche specifiche ed è finalizzato all'acquisizione ed alla fidelizzazione dei propri clienti.
Nell'attuale contesto di mercato è fondamentale adottare una suite di soluzioni che consentano all'organizzazione un'efficace gestione della relazione con il proprio mercato di riferimento in un'ottica di assoluta integrazione con i processi di back office.
Sviluppare soluzioni tecnologiche orientate alla gestione qualitativa e quantitativa del rapporto con i clienti è la competenza centrale di Luxhora.
Luxhora cura il disegno, lo sviluppo e la manutenzione di soluzioni di Customer Care, IT Service Management (ITSM), Service Desk, Asset Management, Change Management, Work Management ed opera nello specifico sulle principali suite leader di mercato in questi ambiti (Siebel, Remedy, Maximo).