Customer First

Chi Siamo

SOCIETÁ

Luxhora è una società di consulenza informatica con sede a Milano.

Aiuta le aziende nello sviluppo del business legato alla gestione della clientela grazie  alla sua capacità di indirizzarli verso soluzioni agili e innovative

VISIONE

Consentire alle Aziende Enterprise di migliorare nella gestione dei propri Clienti

offrendo una customer experience di alto livello su tutti i canali, i punti di contatto e i dispositivi.

OBIETTIVI

Il team di Luxhora è costituito da professionisti il cui obiettivo è quello di creare servizi di qualità in grado di soddisfare le esigenze di ogni singolo cliente attraverso il disegno, l’implementazione e la gestione di soluzioni innovative.

TRAGUARDI

Lavorando a stretto contatto con il Cliente, Luxhora garantisce un miglioramento dei processi di customer interaction e 

dell'organizzazione del Cliente.

Luxhora ha ottenuto innumerevoli risultati accrescendo il proprio business su aree diversificate.

 

Cosa Offriamo

Luxhora cura il disegno, lo sviluppo e la manutenzione di soluzioni di Customer Care, IT Service Management (ITSM), Service Desk, Asset Management, Change Management, WorkForce Management ed opera nello specifico sulle principali soluzioni leader di mercato in questi ambiti.

CRM / Customer journey

Business Intelligence

CTI / Multicanalità

CRM rappresenta una visone aziendale in grado di integrare molteplici processi rivolti alla gestione del Cliente. Nell'attuale contesto di mercato è fondamentale selezionare una soluzione CRM che consenta all'organizzazione un'efficace gestione della relazione con il proprio mercato di riferimento in un'ottica di assoluta integrazione con i processi di back office.

Luxhora è in grado, grazie ai propri professionisti, di disegnare una customer journey efficace partendo dalla descrizione cronologica del percorso che l’utente compie durante la fruizione di un servizio, dal momento in cui ne viene a conoscenza fino al momento in cui ne termina l’utilizzo.

Le competenze di Luxhora relative alle principali soluzioni di mercato sono :

• Siebel

• Remedy

• IBM Maximo

• Salesforce

• Appian

• MS Dynamics

 

Per le aziende diventa fondamentale l’adozione di strumenti di business intelligence a qualsiasi livello, per la gestione ottimale delle informazioni che circolano all’interno dei propri database.

La BI è un insieme di modelli, metodi e strumenti per raccogliere, memorizzare, analizzare e fornire l’accesso ai dati.

L’adozione di strumenti di BI favorisce la riduzione del time to market, le strategie di marketing e le decisioni a livello corporate. La BI rappresenta una sorta di sistema informativo parallelo a quello transazionale, finalizzato alle fasi di revisione delle strategie e delle tattiche aziendali.

Luxhora accompagna le aziende nella realizzazione di progetti di Business Intelligence, grazie ad un know how estremamente qualificato sulle principali suite di mercato:

• Oracle BI EE

• Oracle BI Publisher

• Oracle BI Apps

• SAP BO

• QlikView

 

 

Il Contact Center rappresenta l'apparato tecnologico che estende le funzioni del call center classico alla gestione dei nuovi sistemi di comunicazione, quali chat, videochat, collaboration, social, e-mail.

Sono sempre più numerose,  le aziende che per soddisfare le esigenze della clientela potenziale e di quella già acquisita scelgono di interagire in modo più efficace con i clienti attraverso le soluzioni offerte dalla gestione della multicanalità.

Luxhora sviluppa progetti di Contact Center in qualità di system integrator grazie ad una profonda esperienza nelle tecnologie CTI:

• Genesys

• Cisco

• Avaya

• Asterisk

Partner

Technology Partners

Carriera

LAVORA CON NOI

CARRIERE

Le risorse umane rappresentano il perno della nostra strategia in quanto costituiscono l'elemento fondamentale del nostro successo.

 Entrare in Luxhora significa far parte di un team di professionisti qualificati ed avere la possibilità di essere coinvolti in progetti sfidanti in ambito sia nazionale che internazionale.

La nostra ricerca si concentra su individui dotati di energia e talento, motivati a migliorarsi, a lavorare in un contesto dinamico e multiculturale e soprattutto con la passione per la tecnologia.

Se desideri presentare la tua candidatura invia il cv a jobs@luxhora.it

 

Nella sezione 'Carriere' si possono valutare nel dettaglio le posizioni di lavoro aperte in questo periodo.

 

Per tutte le posizioni di lavoro è richiesta:

 

-   buona conoscenza della lingua inglese

-   attitudine a lavorare per obiettivi e al lavoro di gruppo

-   disponibilità a trasferte

 

 

  • ESPERTO CTI

    Luxhora ricerca personale con competenze in area contact center, con particolare riferimento ad almeno una tra le tecnologie CISCO -  GENESYS.

    La risorsa deve avere esperienza documentata negli ambienti sopra citati e deve essere indipendente nello svolgimento di task complessi. Sono caratteristiche preferenziali competenze di sviluppo avanzato in ambito Java e competenze su piattaforma UCCM.

  • NEOLAUREATI

    Neolaureati per attività di Sviluppo SW da inserire nel team di progetti nazionali ed internazionali.

     

    Il/la candidato/a ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:

    · Laurea breve o specialistica in Ingegneria informatica, Informatica o discipline tecnico /scientifiche;

    · Interesse a operare nell’ambito dello sviluppo e della gestione di applicazioni software;

    · Conoscenze base di un linguaggio di programmazione

    · Conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici;

     

    Completano il profilo ottime capacità analitiche e relazionali, precisione, autonomia organizzativa e orientamento al teamwork e al raggiungimento dei risultati.

  • SIEBEL DEVELOPER

    Buona conoscenza della piattaforma Siebel e degli strumenti di personalizzazione. Il candidato dovrà svolgere attività di analisi ed implementazione dei requisiti funzionali mediante sviluppo e  personalizzazione ( customizzazione GUI, Scripting, Business Services, Workflow) E' gradita la conoscenza di: PL/SQL, Oracle.

  • SALESFORCE DEVELOPER

    Buona conoscenza della piattaforma SALESFORCE e degli strumenti di personalizzazione. Il candidato dovrà svolgere attività di analisi ed implementazione dei requisiti funzionali mediante sviluppo e  personalizzazione ( customizzazione GUI, Scripting, Business Services, Workflow) E' gradita la conoscenza di: PL/SQL, Oracle.

Contatti

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  • CRM / Customer journey

    CRM rappresenta una visone aziendale in grado di integrare molteplici processi rivolti alla gestione del Cliente. Nell'attuale contesto di mercato è fondamentale selezionare una soluzione CRM che consenta all'organizzazione un'efficace gestione della relazione con il proprio mercato di riferimento in un'ottica di assoluta integrazione con i processi di back office.

    Luxhora è in grado, grazie ai propri professionisti, di disegnare un customer journey efficace partendo dalla descrizione cronologica del percorso che l’utente compie durante la fruizione di un servizio, dal momento in cui ne viene a conoscenza fino al momento in cui ne termina l’utilizzo.

    Le competenze di Luxhora relative alle principali soluzioni di mercato sono :

    • Siebel

    • Remedy

    • IBM Maximo

    • Salesforce

    • Appian

    • MS Dynamics

     

  • Business Intelligence

    Per le aziende diventa fondamentale l’adozione di strumenti di business intelligence a qualsiasi livello, per la gestione ottimale delle informazioni che circolano all’interno dei propri database.

    La BI è un insieme di modelli, metodi e strumenti per raccogliere, memorizzare, analizzare e fornire l’accesso ai dati.

    L’adozione di strumenti di BI favorisce la riduzione del time to market, le strategie di marketing e le decisioni a livello corporate. La BI rappresenta una sorta di sistema informativo parallelo a quello transazionale, finalizzato alle fasi di revisione delle strategie e delle tattiche aziendali.

    Luxhora accompagna le aziende nella realizzazione di progetti di Business Intelligence, grazie ad un know how estremamente qualificato sulle principali suite di mercato

    Le competenze di Luxhora relative alle principali soluzioni di mercato sono :

    • Oracle BI EE

    • Oracle BI Publisher

    • Oracle BI Apps

    • SAP BO

    • QlikView

     

     

  • CTI / Multicanalità

    Il Contact Center rappresenta l'apparato tecnologico che estende le funzioni del call center classico alla gestione dei nuovi sistemi di comunicazione, quali chat, videochat, collaboration, social, e-mail.

    Sono sempre più numerose, infatti, le aziende che per soddisfare le esigenze della clientela potenziale e di quella già acquisita scelgono di sviluppare i propri servizi di post-vendita e di interagire in modo più efficace con i clienti attraverso le soluzioni offerte dalla gestione della multicanalità.

    Luxhora sviluppa progetti di Contact Center in qualità di system integrator grazie ad una profonda esperienza nelle tecnologie CTI.

    Le competenze di Luxhora relative alle principali soluzioni di mercato sono:

    • Genesys

    • Cisco

    • Avaya

    • Asterisk